Принцип работы тренажера «Неодиалог»

Разработчики программно моделируют виртуальную среду для речевого общения. С помощью актёров создаётся база данных ситуационных кейсов, отображающих ту или иную ситуацию общения с клиентом: запрос, возражение, несогласие, критика, манипуляция и т.д.

Как используется бизнес-симулятор:

• Сотрудник, после прослушивания в наушниках фразы «виртуального собеседника» должен произнести в микрофон свой ответ (или прочитать с экрана рекомендованную в данной ситуации ответную фразу).
• Каждый ответ пользователя программно анализируется и на экран компьютера выводятся объективные показатели контакта с "виртуальным собеседником" (на основе расчёта и анализа темпоритма и степени интонирования речи сотрудника).
• Также на экране отображены рекомендации по улучшению невербальных качеств ответа - увеличить или уменьшить паузы, повысить уровень интонирования ответа и т.д.

Таким образом, сотрудник с помощью опции повтора может улучшать свой ответ до оптимальных показателей, что в свою очередь, помимо отработки корпоративных стандартов ответа на частые или сложные ситуации общения с клиентом, приводит к выработке навыков эффективной речевой коммуникации.

или обратитесь к менеджеру по телефону:
+7 (495) 988 7175